EG999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

১কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

EG999 আপনার কাছ থেকে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ডিভাইস তথ্য এবং ব্যবহারের ইতিহাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়—এটা প্রযুক্তিগত কারণে অনিবার্য এবং একমাত্র নিরাপত্তা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

২কেন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়

EG999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

এই ছয়টির বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে eg999 আপনার সম্মতি নেবে।

৩তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

EG999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য 256-বিট SSL/TLS প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য—বিশেষত পেমেন্ট তথ্য—আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন—role-based access control পদ্ধতিতে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): সদস্যরা 2FA চালু রাখলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ কার্যত অসম্ভব হয়ে পড়ে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: eg999-র নিরাপত্তা দল নিয়মিত penetration testing ও vulnerability assessment পরিচালনা করে।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যান: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে কী করতে হবে তার সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা রয়েছে—এবং আক্রান্ত সদস্যদের দ্রুত জানানো হবে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। তাই eg999 পাশাপাশি সদস্যদেরও সচেতন থাকতে অনুরোধ করে—শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং 2FA চালু রাখুন।

৪তথ্য কার সাথে এবং কখন ভাগ করা হয়

EG999 আপনার তথ্য সাধারণত কারো সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে এটা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বর ও পরিমাণ) শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থপাচার বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন সংক্রান্ত আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে চলতে নির্দিষ্ট তথ্য যাচাই সংস্থাকে দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং বা ক্লাউড পরিষেবার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ হয়—তারা আপনার তথ্য দেখতে পারলেও ব্যবহার করতে পারে না, কারণ চুক্তিতে এটা নিষিদ্ধ।

উপরের বাইরে কোনো কারণে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হলে eg999 আগে আপনার সম্মতি নেবে—এটা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

৫কুকিজ ও ডিজিটাল ট্র্যাকিং

EG999-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলা সম্ভব—তবে এতে eg999-র কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬আপনার অধিকার

EG999-র সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কিত নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@eg999.top-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। সাধারণত ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

৭তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

EG999 প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের সময়সীমা তথ্যের ধরন অনুযায়ী আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়মূলক তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অর্থপাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর রাখা বাধ্যতামূলক।
• বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: মামলা সমাধানের পরে ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়—পরবর্তী অভিযোগ প্রসঙ্গ বোঝার জন্য।
• ডিভাইস ও সেশন লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ৯০ দিন সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

EG999 অত্যন্ত স্পষ্টভাবে বলছে—এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান eg999 ব্যবহার করছে, তাহলে support@eg999.top-এ জানান—দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

EG999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ৭ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।
• এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখানো থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের সুবিধা সংরক্ষিত থাকবে।